Levering & Returret

Levering

Hos Klarissa Petrí overleverer vi som standard alle vores smykker personligt. Dette giver dig mulighed for at gennemgå certifikater og stille spørgsmål, så du føler dig tryg ved din investering. Hvis en personlig overlevering ikke er mulig, finder vi sammen en eksklusiv løsning, der passer til dig.

Leveringstid

• Skræddersyede smykker: Produktionstiden afhænger af designets kompleksitet, men forvent en leveringstid på 4-8 uger fra godkendelse af designet.

• Petrí Collection: Alle smykker fra Petrí Collection fremstilles på bestilling. Leveringstiden kan variere, men forvent op til 4 uger, afhængigt af produktionskapacitet og kompleksitet.

Har du brug for hurtigere levering? Kontakt os, så undersøger vi mulighederne for ekspresproduktion og forsendelse.

Forsendelse & Sikring

Hvis en personlig overlevering ikke er mulig, sørger vi for sikker levering gennem en fuldt forsikret kurértjeneste.

• Når din ordre er afsendt, modtager du en trackingkode, så du kan følge forsendelsen.

• Levering kræver personlig underskrift for at sikre, at dit smykke når sikkert frem.

• International levering: Vi tilbyder sikker international levering. Kontakt os for specifikke muligheder til dit land.

Returret

Hos Klarissa Petrí er hvert smykke skabt med en kompromisløs tilgang til kvalitet og håndværk. Da størstedelen af vores smykker er skræddersyede og specialfremstillede, gælder der særlige regler for returret afhængigt af smykkets type.

Skræddersyede smykker

Skræddersyede smykker er unikt designet til dig og produceret efter dine specifikationer. Derfor kan vi ikke tilbyde returret på disse smykker, da de ikke kan gensælges eller ændres efterfølgende.
For at sikre din fulde tilfredshed, får du mulighed for at:

• Godkende designet, materialerne og eventuelle certifikater før produktionen påbegyndes.

• Stille spørgsmål og få professionel vejledning gennem hele processen.

Hvis der mod forventning skulle være en produktionsfejl eller en kvalitetsmæssig mangel, vil vi naturligvis tage hånd om det og finde en passende løsning. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever problemer med dit smykke.

Returret for standardstørrelser fra Petrí Collection

Vi tilbyder 14 dages returret på smykker fra Petrí Collection, hvis de er bestilt i standardstørrelser og materialer (18K guld eller platin uden specialbestillinger af ædelsten eller graveringer).

For at en retur kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Smykket må ikke være brugt, beskadiget eller ændret.

• Smykket skal returneres i sin originale emballage og med eventuelle certifikater.

• Retur skal ske inden for 14 dage fra modtagelse.

Sådan returnerer du et smykke fra Petrí Collection:

• Kontakt os via mail for at anmode om en retur og modtage en returformular.

• Smykket skal returneres via en fuldt forsikret forsendelsesmetode for at sikre, at det når sikkert frem. Kunden er ansvarlig for fragtomkostninger ved returnering.

• Når vi har modtaget og godkendt smykket, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Bemærk: Specialbestillinger af Petrí Collection-smykker (fx ændringer i ædelsten, graveringer eller andet) betragtes som skræddersyede og er derfor ikke omfattet af returretten.

For yderligere spørgsmål vedrørende din ordre eller returret, er du altid velkommen til at kontakte os.